| 新聞要有時(shí)效性、信息要有時(shí)效性、決策要有時(shí)效性，可是，你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，消費(fèi)投訴也有時(shí)效性呢？昨天，海鹽的消費(fèi)者唐師傅后悔不已，因?yàn)樽约簺](méi)有抓住消費(fèi)投訴時(shí)效性，所以錯(cuò)過(guò)了維護(hù)自身合法權(quán)益的最好時(shí)機(jī)。 今年2月到6月期間，因?yàn)榧依镆ㄔ鞓欠�，唐師傅陸續(xù)從海鹽某水泥廠(chǎng)直接購(gòu)進(jìn)了45噸水泥。然而他在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分用于外墻粉刷的水泥，刷上去好長(zhǎng)時(shí)間后也不見(jiàn)水泥混凝土變堅(jiān)硬，因此懷疑水泥質(zhì)量有問(wèn)題。于是，唐師傅當(dāng)即決定停止建房，并多次聯(lián)系廠(chǎng)家協(xié)商賠償事宜。廠(chǎng)家派人現(xiàn)場(chǎng)查看之后，始終不承認(rèn)水泥質(zhì)量有問(wèn)題，因?yàn)殇N(xiāo)售的同批次水泥，其他用戶(hù)均未反映有質(zhì)量問(wèn)題。廠(chǎng)方認(rèn)為，唐師傅家遇到的問(wèn)題，很可能是水泥和沙子配方比例不當(dāng)，或者是唐師傅保管不當(dāng)，導(dǎo)致水泥受潮造成。因多次協(xié)商未果，唐師傅這才想到向相關(guān)部門(mén)求助。 縣消協(xié)工作人員得知情況之后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)外墻水泥混凝土不堅(jiān)硬的情況屬實(shí)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還有6包尚未開(kāi)封的水泥。然而遺憾的是，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)水泥可能質(zhì)量存在問(wèn)題后，唐師傅并沒(méi)有及時(shí)投訴，致使未使用的6包水泥，因?yàn)榇娣艜r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，加上保管不當(dāng)，目前已經(jīng)受潮結(jié)塊。質(zhì)監(jiān)部門(mén)查看以后表示，這些水泥已經(jīng)失去樣品鑒定功能，無(wú)法抽樣鑒定。后經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，廠(chǎng)家答應(yīng)如果權(quán)威報(bào)告顯示水泥質(zhì)量存在問(wèn)題，他們?cè)敢獬袚?dān)全部責(zé)任，否則不予協(xié)商賠償。 水泥作為特殊商品，一般只有3個(gè)月的保質(zhì)期。據(jù)專(zhuān)家介紹，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)水泥之后，必須盡快使用，同時(shí)水泥也要妥善保管，保證不受潮、無(wú)結(jié)塊，否則在保質(zhì)期內(nèi)也不能用�？h消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，類(lèi)似水泥這樣有保質(zhì)期的商品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，投訴也要講時(shí)效性，超過(guò)一定的時(shí)間，一旦失去商品鑒定功能，消費(fèi)者的合法權(quán)益就會(huì)很難維護(hù)。 |
